Poco más se puede añadir a lo que comentas Miguel Ángel, un claro ejemplo de calidad directiva es en mi opinión Amancio Ortega. El mayor accionista del grupo Inditex, es uno de esos directivos que desprende sensatez y buen hacer. Muchos periodistas o personas de su entorno comentan que en Arteixo se mezcla con todo el personal, que se para a ver y a preguntar que estan haciendo los diseñadores, que se preocupa de cada uno de sus trabajadores y de como se hacen las pequeñas cosas, obviamente si presta tanta dedicación a decisiones cotidianas esto se debe reflejar sin quererlo en decisiones más relevantes como las líneas estratégicas del Grupo.

Un saludo, Phoenix.

Sí claro, es como , «para ser un buen general hay que ser un buen soldado». Pero este juego constante entre la visión «a largo» y la visión «a corto», a parte de su propia dificultad , encierra el peligro de perder la perspectiva, la visión del todo. Es como ver «síntomas» o ver «enfermos». Si ves al enfermo en todo su contexto, ves más alla de la suma de sus manifestaciones. Y precisamente lo difícil es mantener dicha perspectiva. Creo que esto es un esfuerzo consciente y continuo que caracteriza la buena alta dirección.Ya sé que habéis dicho «conocer» sólamente, pero si hay mucha información se puede dificultar la «visión».

estimado Miquel Angel, gracias por la definicion clarissima. Me permites de enfocar por un momento las decisiones en la epresa familiar?
Lo que observo en el trabajo con empresas familiares es la mezcla frecuente entre decisiones estrategicas y operativas. Como fuente de esta confusion he identficado repetinamente la falta de una separacion entre ejecutivos y accionistas. Cuantas veces hemos visto el padre fundador y e hijo (y a veces la hija) dirigiendo la empresa familiar en un ZigZag rompiendo con las decisiones estrategicas en el dia a dia? Me gustaria invitaros a discutir la solucion de instalar dos diferentes plataformas para la toma de decisiones en la empresa familiar: Primero: un consejo de accionistas que se reune 1-2 veces por año para revisar el desarollo de la empresa y comprobar que la estrategia sigue valida o necesita modificaciones. Aqui conversan y deciden los accionistas entre ellos. Segundo: un consejo de supervision donde los accionistas se encuentran trimestralmente con la direccion general para ser informados sobre la ejecucion de las decisiones estrategicas en la operativa. Aqui se encuentran accionistas y alta direccion, revisan rendimiento, objetivos y recursos a medio y largo plazo. La alta direccion tiene la obligacion de orientarse en su trabajo del dia a dia en las directrices del consejo de supervision. El director general esta invitado a contribuir al desarollo de la estrategia pero su primera obligacion es la ejecucion de la estrategia en forma de tactica operativa y decisiones a medio y corto plazo. El equipo directivo suele agradecer la NO-intervencion de los accionistas en el dia a dia y la clara gestion por objetivos departe del director general. Que pensais? Hay alternativas practicas a este tipo de gobierno para la empresa familiar?

Estos aportes me dieron la impresión de que surge de la experiencia, ya que en 20 años de experiencia en la administración he notado que esto que se expone en el artículo sucede realmente en la práctica. Me gustaría si se pudiera aportar sobre el nivel táctico en la toma de deciones que es donde veo mayores inconvenientes. Saludos

Lamentablemente en la realidad práctica de los negocios especialmente en el sector de las pequeñas empresas muchas veces se confunde la actuación operativa como estratégica, personalmente considero que lo esencial de todo proyecto de negocio es tener muy claro ¿EL QUE ? para que seguidamente nos las ingeniemos para definir ¿EL COMO ?

Estimado Don Jose Miguel, muchas gracias por el post publicado, ya que ofrece mucho valor añadido. En cúanto a lo que usted comenta, las decisiones estratégicas y las operativas deben de estar en consonancia.
Por ejemplo, si una empresa quiere aumentar el volumen de facturación del mercado dónde se mueve en un 3%, usted tendrá que escoger las variables operativas necesarias para alcanzar dicho 3% a través del precio, producto, distribución y comunicación.
En ese sentido, las decisiones estratégica y las decisiones operativas deben de ir en concordancia. Cuánto mas certeras sean las decisiones operativas, menos costes habrá y se llegará con menos dedicación y esfuerzo al objetivo final

http://joseantonioantequera.blogspot.com/

Saludos

las decisiones estrategicas son las mas importantes en la empresa y depende de un buen directivo definir las directrices con las que guiara a su empresa y las decisiones operativas deben de concordar con la estrategia.si van bien de la mano se llegara mas rapido y con menos esfuerzo al resultado esperado.

Gracias por explicarlo de modo tan sencillo. Es un placer leerte.

Miguel Angel completamente de acuerdo.
Para mi la decision estrategica es de Consejo de Administración, y ejecucion de Director general, y las operativas deben estar enmarcadas en los limites del plan de negocio q plantea la decisión estartegica y son asunto del director general q las delega a su equipo, claro esta haciendo el correspondiente seguimiento dentro del consejo de direccion.

Miguel Angel completamente de acuerdo.
Para mi la decision estrategica es de Consejo de Administración, y ejecucion de Director general, y las operativas deben estar enmarcadas en los limites del plan de negocio q plantea la decisión estartegica y son asunto del director general q las delega a su equipo, claro esta haciendo el correspondiente seguimiento dentro del consejo de direccion.
Perdon pero se me olvido poner nombre…
Saludos JOSE RAMON GONZALEZ.

Excelente el último párrafo! Cierto, «es muy ineficaz» y pierde liderazgo…

Interesante el tema, sobre todo el planteado por Face_Leade. Evidentemente, la decisiones estratégicas son las que marcan realmente los cimientos de una empresa. Pero en las empresas familiares se meten mucho los sentimientos y el exceso de confianza. Se quieren mantener sobre todo, los mandos familiares cuando no se asume que puede que no valga para éllo o no esté preparado o que simplemente no le guste esa actividad. Y al final, ésto que forma parte de una de las decisiones estratégicas, se convierte en un ciasco.
Las empresas tienen que humanizarse lo primero para poder homogeneizar su principal activo que son los trabajadores. Un buen líder, una buena dirección de empresa, tiene que establecer como parte de esas decisiones estratégicas el fomento del bienestar de este activo, ya sea con complementos, pluses, o premios. Con ésto se fomenta la lealtad y la productividad, las ganas de trabajar. El alimentar el deseo de aprender poniendo a disposición de los trabajadores la formación necesaria para no solo desarrollar bien su trabajo sino también para alimentar su espíritu con conocimientos. Con ésto se evitarán los boicoteos conscientes e inconscientes, así como los gastos supérfluos provocados por el mal uso o la falta de interés del material de la empresa. Es cierto que las decisiones organizativas son las pequeñas decisiones diarias para ir sacando esa producción.
Y otro de los grandes handicap de la empresa radica en el «saber mandar». Tampoco es bueno tener tantos escalafones para comunicar un plan, porque parte de la información se pierde por el camino. Tiene que tener una buena comunicación, sino da pie a malas interpretaciones. Y finalmente, se empiezan a buscar responsabilidades.
En definitiva, de nada sirven las decisiones estratégicas y organizativas si no existe una buena comunicación entre todos los elementos que componen la empresa.

Miguel, que buenos apuntes los que acabo de ver, excelente para mi trabajo. Pero quisiera preguntarte si lo que escribes acá es igual que hablar de Ruta operativa? En mi trabrajo necesito presentar un informe acerca de rutas operativas pero no se a que se refiere?
Por favor me puedes ayudar?

Hola necesitaría saber ejemplos de decisiones tácticas programadas y no programadas.. Gracias… Saludos

hola miguel angel, tengo una pregunta, como se administra una poblacion de trabajadores diversos

necesito la informacion para un trabajo de la universidad

Do you mind if I quote a few of your articles as long as I provide credit
and sources back to your blog? My website is in the exact same niche as yours and my visitors would certainly benefit
from some of the information you present here.

Please let me know if this okay with you. Cheers!

Hola Juan.
Tomando como referencia la definición de una Decisión estratégica como la describes arriba, como podriamos definir una desició NO estratégica, asumiendo que esta siegue siendo una decisión válida y aplicable en la Organización. Mi idea es no solo identificarla como lo contrario a lo que explicas.
Muchas gracias de antemano.

Es suficiente con identificarlas como desiciones Operativas?
Y perdon, la pregunta va para ti Miguel angel :).

Buenas noches, hablando de decisiones estratégicas y no estrategicas… Miguel Angel, podrias compartir con nosotros ejemplos en una constructora? Gracias.

Muchas gracias, Miguel.

Buenas tardes Miguel
Tu blog esta muy bueno, me ha servido de gran ayuda por el curso que estoy realizando. Te pido por favor me ayudes con algunos ejemplos de decisiones estratégicas y no estratégicas.
Gracias

En mucha literatura y en las escuales de negocio se enseña la definición de la Misión y luego la Visión, después de ello diagnóstico y ejecución, estos planteamientos se contradicen y pasan por encima a los objetivos tácticos y operativos, es por ello que antes de definir una Visión se debe de realizar el diagnóstico previo, producto de visualizar en base a las condiciones, capacidades y recursos que disponemos, proyectando concretamente para así poder reducir la incertidumbre. Muchos autores incentivan el estudio de la dirección y planificación estratégica por si sola, siendo que va ligarda estréchamente con el ámbito táctico y operativo de la empresa.

Las decisiones estratégicas son irreversibles según Pedro Silva, ya que tomar estas decisiones pueden resultar en el éxito o fracaso de una empresa. en la mayoría de los casos las decisiones estratégicas implican métodos de análisis complejos a diferencia de las decisiones no estratégicas las mismas que no son irreversibles, vale decir que una vez tomadas se pueden obviar sin que esto signifique una perdida total para la empresa u organización

Ojala le sirva el siguiente esquema, que indica la relación de lo Estratétigo con lo Táctico y Operativo.

[img]http://imageshack.us/a/img21/9545/io0b.jpg[/img}

Muy bueno en este contexto, definir primeramente los objetivos de la empresa o institución, para enfocar cuál o cuáles son las Decisiones Estratégicas a seguir para llevar al éxito la empresa, con ello se deben seguir otros alineamientos u objetivos secundarios que van a realizarse, ejecutarse, evaluarse y seleccionarse, los más acordes a cada proceso específico, que sea proactivo, eficiente y eficaz, en todos los aspectos para seguir aplicándolo, sin comprometer los recursos humanos ni económicos de la empresa, mateniéndose la calidad humana, ambiental y minimizándose los riesgos, para el éxito y el reconocimiento total en el medio. Siempre se deben evaluar o tener en cuenta unos indicadores de procesos y procedimientos, para ir actualizandolos a las necesidades del medio o del desarrollo de la sociedad, para que se vayan quedando obsoletos, hay que ir redefiniéndolos, acorde a las exigencias del medio.

Gb

Todavía no tengo muy claro lo estratégico y lo no estratégico porque al pensar demasiado entro en la duda, Ejemplo : si una empresa dedicada a a servicios de ingeniería Eléctrica decide ampliar su rubro a otro total mente distinto como transporte eso seria estratégico verdad ??

Hola Miguel,

Si me permites me gustaría hacer una pequeña aportación a tu artículo sobre decisiones estrategicas y operativas, siempre desde mi pequeña experiencia y agradeciendo de antemano cualquier comentario que me puedas hacer al respecto.

Estoy bastante de acuerdo con lo que comentas al diferenciar las decisiones estrategicas de las operativas, pero desde mi punto de vista entiendo que podríamos dividir las operativas en tácticas y técnicas, pudiendo aplicar este tipo de decisiones a una empresa de forma global o unidad de negocio o incluso a un área funcional. Haciendo un símil del mundo de la empresa con el del deporte: Considerando el área deportiva de un club de fútbol, no es lo mismo una estrategia general de juego (ubicación de jugadores y estilo de juego según el equipo al que se enfrenten, etc), que las diferentes tácticas (jugadas, maniobras…) que se utilizan para conseguir los objetivos de esa estrategia, así como las diferentes técnicas (pases de balón chutes, cabezazos, etc) que se utilizan para poder realizar las tácticas englobadas en una estrategia. He hablado de un área en concreto, pero evidentemente es extrapolable a la empresa (Club de Fútbol en este caso) de forma global, donde las decisiones estratégicas se gestan en la cúpula directiva. En cualquier caso, está claro que todas las personas de una empresa utilizan todas estos tipos de decisión, pero según su situación jerárquica y área predominará más la utilización de una que de las otras dos, siendo la predominante de su responsabilidad y las otras dos aquellas en las que puede colaborar. Así pues, mientras que el presidente de una empresa mayoritariamente tomará decisiones estratégicas, tacticas en menor medida y técnicas de forma esporádica/nula, en el otro extremo más alejado, jerarquicamente hablando, encontramos al trabajador cuyas decisiones serán principalmente técnicas, tácticas en menor medida y estratéjicas de forma esporádica/nula.

Por otro lado, dependiendo de las dimensiones y cultura de cada empresa, las decisiones estratégicas, tácticas y técnicas se tomarán por una o varias personas. A mayor dimensión de una empresa mayores cargos intermedios, por lo que suele incrementar la confusión sobre quién decide qué. Por ejemplo, en el área comercial de una empresa podemos encontrar un director comercial de una pequeña empresa cuyo rol es dirigir un equipo comercial al mismo tiempo que hace de vendedor, donde tomará decisiones estratégicas tácticas y técnicas con respecto a su área, e incluso podemos encontrar una estructura de director comercial gestionando varios jefes de ventas, cada uno con su red de vendedores y sin olvidar los key account managers que cuelgan del director comercial. En este segundo caso las decisiones estrategicas las tomará primordialmente el Director Comercial, las Tácticas principalmente los jefes de ventas además de los KAM y las técnicas principalmente los vendedores.

Dicho esto, considero que es más importante tomar decisiones correctamente antes que saber si son estrategicas, tácticas o técnicas. Para ello es absolutamente necesario que las empresas tengan bien definidas las funciones con sus responsabilidades y el poder de decisión de cada cargo/rol (no solo sobre el papel) para que no haya confusiones. También es importante que cada trabajador se nutra de los demás para el óptimo desempeño de su propio rol, por lo que en realidad todos deberían participar (en mayor o menor medida), en la parte estratégica, táctica y técnica, siendo más intensa la parte más relacionada con su propio rol.

Un saludo,
Gonzalo Camps

Excelente forma de diferenciar acciones. Si me permite, yo soy Fiscal Adjunto en lo Penal, en Lima Perú, y, usando sus conceptos, la Alta Dirección del Ministerio Público, la Junta de Fiscales Supremos, ha tomado la decisión estratégica de implementar un nuevo modelo procesal, que implica un verdadero cambio de mentalidad, y que poco a poco se viene haciendo en todo el país. Lo que observó es que al parecer no tienen en cuenta con qué decisiones operativas se puede llevar a cabo y por ello todo lo solucionan con la emisión de directivas (quizás porque la Administración Pública debe actuar de forma reglada) sin embargo lo que vemos el día a día de la aplicación del mismo, sentimos que falta mucho en cuánto a implementar ese modelo, pero no sólo en las normas sino en la forma cómo desarrollarlo, hay mucha resistencia al cambio, muchos colegas que no se arriesgan a dar un paso por temor a que los quejen, queden mal. Ante esto qué podemos hacer los mandos medios que vemos que la Alta Dirección no conoce la forma cómo se aplica día a día dicho modelo procesal?. Gracias

Hola Miguel Angel,
interesante debate. Respecto a las decisiones estratégicas, que corresponden básicamente al Consejo de Administración, en las empresas dónde existe este órgano, creo que tienes un brillante futuro, si es que que lo podemos medir por la cantidad de trabajo que queda por hacer.
Es este punto concreto me gustaría recordar al Profesor Jaume Llopis y las opiniones que abiertamente a expresado sobre los Consejos de Administración.
Te animo a que hagas un curso enfocado a Consejeros ya que, repitiendo tus palabras, sus decisiones comprometen una cantidad sustancial de recursos, generan y orientan una cascada de posteriores decisiones, son complejas, es difícil estructurarlas… y determinan el futuro de la compañía a medio y largo plazo. Suerte!
Un abrazo,
Moritz

Excelente material….Felicitaciones!!!

Hola, soy estudiante de la carrera de Contaduría Publica en la Universidad de Costa Rica, leí su blog y me fue de gran ayuda para aclarar dudas que tenia del tema. Saludos y gracias!

Buen lugar para compartir experiencias y leer comentarios inteligentes y precisos. Gracias por recibirme.
Silvia Mejías S

quien me puede decir que información necesito para tomar la decisión de aumentar la producción?

soy estudiante de mercadotecnia y necesito la ayuda

Mayra, la pregunta que haces es muy genérica. Muchos son los factores que pueden afectar a la decisión de aumentar o no la producción.
Uno de ellos es si hay demanda para los productos que piensas aumentar fabricación. Otro si al aumentar la producción disminuirán los costes de fabricación.
También hay que tener en cuenta si la empresa tiene capacidad direciva y organizativa para dirigir un mayor volumen de fabricación.
Todos estos son factores a tener en cuenta a la hora de decisdirsi aumentar producción.
Saludos y suerte,
Miguel Angel

Por eso es importante un concepto de los 70: el management by wandering around y no solo para ser un Jefe presente sino por lo que haz expuesto. Así como hay un futuro hay un presente y así como un frente externo, el interno. Inclusive si es nuevo, puede traer paradigmas no aplicables.

La táctica soporta la estrategia.

disfruto como un enano y desde luego, y mas importante a mi edad que ya es un poco avanzada no solo en el mundo de la empresa, sigo aprendiendo leyendo tus blogs y las intervenciones tan acertadas de los antiguos del IESE y de los que admiramos tus enseñanzas. Gracias Miguel Ángel, no se si me recuerdas de tu paso por Galicia, un abrazo LFQ

Hola Miguel, tendrías por favor algún paper o teoría, de ser posible publicado con rigor académico, que me pueda permitir incorporarlo como referencia en mi Propuesta de Tesis Doctoral. Muchas Gracias, totalmente de acuerdo sin duda.

Felicitaciones, excelente articulo, el verdadero lider se construye involucrandose tambien en el tema operativo

Además de las decisiones operativas (corto plazo) y las estratégicas (largo plazo), ¿deberíamos también considerar las ejecutivas, en un horizonte de medio plazo?
Quizás es frecuente confundir las decisiones del ámbito operativo con las del ámbito ejecutivo, ¿verdad?

Esta es una parte fundamental para la creación y el funcionamiento de una empresa es la toma de decisiones o la planificación estratégica. La cual describe el proceso de creación de la misión y los objetivos, y decide sobre las acciones que una empresa debe seguir para alcanzar dichos objetivos.
La toma de decisiones estratégica es un proceso continuo que implica la creación de estrategias para alcanzar las metas y estrategias que alteran la base de los resultados observados.
Por ejemplo, los directivos de un mercado podrían tener el objetivo de incrementar las ventas y deciden implementar una estrategia para ofrecer precios más bajos en algunos productos durante las horas libres para atraer a más clientes.

me parece demasiado concreto tu articulo, cuando se toman decisiones estratégicas son estas las que llevaran el rumbo de la empresa a largo plazo. de estas depende la vida de la empresa ya que a partir de ellas se veran reflejadas en el progreso o en la perdida de la empresa.

La toma de decisiones permite valorar y considerar un problema o situación, para así elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas. También importante para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.

Las decisiones estratégicas determinan el rumbo futuro y la posición competitiva de una empresa durante mucho tiempo.
Debido a que las consecuencias de cualquier decisión tienen un efecto drástico y amplio, la administración a través de su función de planeación, debe buscar el mejor curso de acción posible y de cualquier forma estar preparada para cambiar, si la experiencia y la información nueva que se presenten, sugieren que es necesario el cambio en las acciones ya antes establecidas.

Las decisiones estratégicas son aquellas que son a mediano y largo plazo y los responsables de tomarlas son los directivos por lo general, este tipo de decisiones se toman de vez en cuando por el contrario de las decisiones operativas que son decisiones que se toman constantemente en la empresa y se dice que no tienen el mismo impacto que una decisión estratégica, pero nunca se debe dejar de lado las operativas por que así podemos analizar las dificultades que se presentan día con día en la empresa.

Las decisiones estratégicas determinan el rumbo futuro y la posición competitiva de una empresa durante mucho tiempo.
Debido a que las consecuencias de cualquier decisión tienen un efecto drástico y amplio, la administración a través de su función de planeación, debe buscar el mejor curso de acción posible y de cualquier forma estar preparada para cambiar, si la experiencia y la información nueva que se presenten, sugieren que es necesario el cambio en las acciones ya antes establecidas.

es muy importante tener claro cuales son las decisiones estrategicas y las operacionales y cual se le debe tomas mas participacion, las decesiones estrategicas son las que van a estar por un largo tiempo en la empresa mientras que las operativas son las que van pasando dia a dia y es por eso que ls estrategicas son mas importantes dentro de una organizacion

es muy importante tener claro cuales son las decisiones estrategicas y las operacionales y cual se le debe tomas mas participacion, las decesiones estrategicas son las que van a estar por un largo tiempo en la empresa mientras que las operativas son las que van pasando dia a dia y es por eso que ls estrategicas son mas importantes dentro de una organizacion

En este articulo acerca de la toma de decisiones estratégicas en una empresa por la alta dirección, nos indica que los directivos deben estar al corriente de lo que ocurren en las labores diarias de sus subordinados para poder toma decisiones eficaces que ayuden al desarrollo funcional de todos y así lograr los objetivos planteados. l

Son importantes las decisiones estratégicas y operativas ya que estas están vinculadas con la misión y visión de la empresa, por lo cual es responsabilidad de la alta dirección que estas se lleven a cabo.

Las decisiones estratégicas es responsabilidad de la alta dirección, y como estas determinan el futuro de la compañía, deben ser de mediano a largo plazo. Estas decisiones pueden ir cambiando, se pueden generar mas.
Por otro lado las decisiones operativas son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa, sus características son las opuestas a las anteriores, se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente y a que el plazo de manifestación es muy corto y las sanciones son mínimas.

Muchas gracias todos los que habéis hecho comentarios este pasado 18 de febrero de 2021
Saludos,
Miguel Angel

Muyy buen artículo, porfa me podrian indicar ejemplos desiciones operativas concretas

Daniela:
Elección de proveedores de compras rutinarias
Establecimiento de turnos para distintas actividades
Sustituciones de puestos por bajas por enfermedad
En general cualquier cosa que afecte a la operativa del día a día de la empresa.
Saludos,
MIguel Angel

Estimado Miguel Ángel, como comentario podría decir que algunas decisiones operativas podría dar un rumbo distinto a la empresa, generar perdidas de dinero, desconfianza empresarial con los clientes y llegar al fracaso.
Para ello quien tome las decisiones operativas deberá tener muy en claro, que estas decisiones deben ser tomadas de manera practica y a tiempo, y así cualquier cambio ó mala decisión tomada, se realicen las correcciones de caso de forma inmediata.

Una decisión estratégica y operativa para la formación de un estudiante