Real como la vida misma…

Pin en tiempos explicó la teoría de la pirámide invertida (no se si sería suya): Cuanto más arriba de la pirámide estés a más gente tienes que servir… si le das la vuelta a la pirámide la punta tiene encima a toda la organización, y se debe a ellos. No cabe la prepotencia en este esquema, y no creo que pueda funcionar algo de otra manera.

¡¡Gracias una vez más!!

Probablemente esos directivos son igual de incompetentes en otras facetas de sus vidas… amistades, familias… Si bien siempre hay casos de incongruentes soberanos…
Lo bueno de dirigir personas es cuando vuelves a encontrarte con quien trabajaste y te hablan con cariño y con recuerdo de lo que fue otro momento y fue, en términos generales, bueno… Lo malo es que en algunos casos aunque tú des, la otra parte nunca da… eso pasa tango en directivos como en empleados. La justiciad debe de ir en dos direcciones, descendente y ascendente. El directivo ha de ser justo con el empleado y este con aquel…

El problema es aparentemente sencillo y lo explica el principio de Peters, «todo el mundo asciende hasta que llega a su nivel de incompetencia máximo». Hace muchos años que tengo esto presente y siempre he creido que esto no debería olvidarse nunca, ni a nivel personal, ni a la hora de promover a los mandos y directivos, no obstante, en los negocios prima el resultado a corto,las decisiones poco meditadas y la falta de bases para acceder a ciertos puestos (humanísticas y sociales). De todas formas, sobre esto último anotar que personas de nivel tienen también el problema pendiente de resolver, creo que el año pasado, o quizás a finales del 2008, fui a una sesión del IESE, en la que Antoni Subirà y otros miembros experimentados de la congregación, se planteaban algo así cómo: ¿ qué hemos hecho mal para que que personas formadas en la casa y con cargos de responsabilidad sean unos monstruos? (traduccion libre). La opinión no era unánime pues Nuria Chinchilla, defendía la labor diciendo el IESE enseña y da herramientas, el uso depende de cada uno.Yo creo que ambas partes tienen una parte de razón, debería filtrarse más para evitar que los «monstruos» no ocuparan lugares de responsabilidad en los que hacen mucho daño (aunque siempre algún psicópata se colará) y potenciar la cultura de la responsabilidad social y el trabajo en equipo.

He podido sufrir de primera mano el tema que tú muy bien comentas, él que si creo de todas maneras de que detrás de este tipo de personas, muchas veces con poca preparación emocional,se esconde alguien que les permiten que actúen de esta manera irresponsable porque les va bién a los dos.Mi caso para poner situación concreta y empresarial lo sufrí en la Mútua Cyclops como Director Provincial de Barcelona.y el personaje amparado por geréncia el director territorial SR.Fernando, el cual vino a cargarse de una manera grosera y humillante a muchos profesionales que teníamos responsabilidades en ese momento, una verdadera pena tratar con este tipo de indíviduos que muchas veces rozan la paranoia.

Aquellos directivos incapaces de crear equipo, tenerlo motivado y saber interactuar con ellos, está condenado a ser alguien que se cree que tiene 20 años de experiencia, pero que en realidad ha aprendido mal el primer año y lo ha repetido 20 veces.
No solo tiene que actuar en colaboración con los miembros de su equipo, sino que además no puede ser impermeable a nuevas sugerencias o a la evolución de las nuevas herramientas online como las redes sociales. Linkedin, ebay, facebook, twitter o iMythos.net, aportan nuevas formas de comerciar y de interecatuar, y la empresa, con el director al frente, ha de conseguir incorporar a la cultura de la empresa, la relación con las nuevas tecnologías. Y no lo conseguirá sin la implicación del grupo desde el sentimiento de formar parte de todo ello.

Creo (y es mi experiencia personal) que hay 2 posibles causas de dicha prepotencia:

La pura que es aquella en la que el individuo cree realmente que es superior a sus colegas en alguno o todos los ambitos. Normalmente atribuibles a personas tecnicamente brillantes que estan poco acostumbrados a escuchar a otros decirles algo que les impresione y creen que van un paso por delante, por lo que al final dejan de escuchar. Sinceramente creo que estos no sufren toda su vida,.. Son asi y no están sólos, van progresando por su agresividad y porque son buenos y porque, al tener otras carencias, dedican mucho tiempo al éxito profesional. Pero discrepo con mi muy respetado y apreciado maestro Ariño. NO SUFREN, tienen amigos que son como ellos y en nuestras empresas se les promociona.

La otra prepotencia es la falsa o forzada, normalmente viene de aquellos a los que la responsabilidad les cuesta algo mas y entienden que dejarse asesorar en exceso puede ser visto como una debilidad, por lo que generan una falsa coraza de prepotencia que acaba aislandoles. Toman decisiones basadas en un instinto tambien inseguro por lo que SI SUFREN y mucho. Creo que acaban dandose cuenta con el tiempo o con las circunstancias y reculan.

He ahí mi opinion. Un abrazo

He de decir como corolario que sí que pienso que en cualquiea de los 2 casos creo que la prepotencia siempre es una causa de incompetencia.

Definitivamente el tema de la prepotencia en el ámbito laboral siempre va a ser un tema delicado pero creo que el origen del problema no esta en la competitividad del profesional y el creerse un Dios que todo lo sabe y que su palabra es ley sino en un tema de desarrollo de la persona.
En el ámbito laboral estas actitudes terminan perjudicando a la empresa ya que al no solucionar el problema las personas mas calificadas, “los talentos,” terminan por huir de la vorágine del transgresor y la empresa pierde a aquellas personas que podrían haber asumido mayores responsabilidades y logrado cambios importantes para la organización. Sin embargo, el transgresor se quedará allí en su zona de comfort hasta que la organización entienda que existe un problema.
En el ámbito personal, lo mencionas bien, el prepotente tendrá que aprender a convivir con sus malas actitudes, sus miedos e inseguridades.
En un curso de liderazgo, en la primera clase el instructor nos mencionó que antes de “enseñarnos a ser buenos líderes primero teníamos que aprender a ser buenas personas” y luego de haber pasado por las charlas de la Teoría Transaccional (PAN: Padre, Adulto, Niño que todos tenemos dentro) tratando de entender el por qué a veces nos comportamos de manera inadecuada, creo que una lección que hemos aprendido en el equipo de trabajo es que la inteligencia no se encuentra reñida con la estupidez y quizás allí tengamos el indicio del origen del prepotente.
Parte de la solución, bien la has mencionado, es intentar no comportarnos de esa manera y si nos estamos equivocando debemos aprender a tener el valor para aceptar con humildad el error pero sobre todo debemos tener la suficiente fuerza de voluntar para poder corregir, cambiar y rectificar.
Gracias por el post.
Un abrazo.

Gracias por mantenernos al dia!!

En cuanto a los prepotentes, ¿cómo los lidiamos? ¿Cuál es la mejor manera de reaccionar ante su prepotencia? Está claro, como dices, que no hemos de ponernos a su nivel, pero también que no hemos de dejar que nos «aniquilen»…
Entonces, ¿Cómo conseguir que se bajen del pedestal y hacérnoslo nuestro, si por desgracia no tenemos más remedio que aguantarlos?

Un saludo

Lamentablemente, yo he sido, afortunadamente en el pasado, un directivo como el que indicas. No tan drástico, pero si prepotente en cuanto a creerme que mi formación, posición y conocimientos me hacían infalible. No llegué al caso de serlo en mi familia, afortunadamente.
Gracias a uno de mis colaboradores, obviamente más sabio y listo que yo, con quien tenía una relación personal estrecha, me hizo ver claramente mi problema y lo que estaba causando a la organización y, de forma importante, a mí mismo.
Intenté cambiar, pero resultó muy complejo, pues la imagen que tenía era una radicalmente incompatible con un directivo que escucha, valora los planteamientos de los colaboradores y, en definitiva, trabaja en equipo.
Lamentablemente, en ese trabajo no fui del todo capaz de recuperar la forma de dirección que nunca debí de no hacer.
Aprendí la lección y, desde entonces, y ya ha pasado un tiempo, mi resultado como directivo es mucha más eficaz, productivo, satisfactorio y desarrollador para todos, mi equipo y yo mismo.
Saludos,

Jesús

Y evitar la conforntación directa con este tipo de personas, porque en mi opinión no tienes nada que ganar y como bien has dicho , no hay mal que 100 años dura.

Un abrazo,

Carlos del Val.

Esto lo he sufrido en mis carnes en mi último trabajo, y la verdad es que como tú dices los más perjudicados son ellos mismos que se tienen que soportar a si mismos. Lo que consiguió conmigo es que, después de hacer un gran esfuerzo y abandonar mi antiguo trabajo, perdí la ilusión con la empresa y ésta salió perjudicada (la verdad es que yo no tanto porque ya no lo tengo que soportar). Perjudican seriamente la empresa sin ser conscientes de ello, la gente no trabaja con alegría, hacen las cosas con desgana, no luchan por la empresa, no están implicados, etc. en fin, que la organización pierde mucho potencial.
En mi caso fue en un Pyme familiar, es una pena que esta gente no se profesionalice (no todos, claro) o al menos deje que la empresa se profesionalice, que crean en sistemas de gestión, etc.
Saludos

La prepotencia es un mal que causa dolor a una organizacion y que a raiz de todo esto muchos de los subordinados prefieren huir ante su superior inmediato y ocultar sus opiniones , esto tarde o temprano afecta a la organizacion de una manera u otra lo peor es que este personaje clasico de historieta barata no reconose su error, porque su ego no lo permnite y la mayor parte de las veces si no todas los culpables siempre seran sus subditos, perdon sus subordinados.

Totalmente de acuerdo con la definición y los varios diagnósticos que se han ido haciendo. Sin embargo, hay un punto que desde hace tiempo me desasosiega tanto en cuanto a éste hábito como a otros igualmente dañinos: con demasiada frecuencia un directivo que presenta éstas «credenciales» puede pasar desapercibido o incluso lograr una buena reputación entre sus superiores. Y ello, en mi opinión, tiene varias posibles causas: 1.- que la inercia existosa de la compañía es demasiado fuerte como para que el directivo incompetente pueda dañarla en un plazo corto, 2.-que la medición de los resultados de la compañía se centra absolutamente en los fines (el logro económico), mientras que el cómo se logran dichos fines es una cuestión secundaria, 3.- Que, nos guste o no (a mi, desde luego no), un directivo «aquejado» de alguno de estos defectos puede por otro lado presentar grandes atractivos a la organización para la que trabaja (visión de mercado, capacidad de negociación, contactos, etc…) de forma que el «saldo» para dicha organización acaba siendo positivo.
La verdad es que este es un tema al que vengo dando vueltas desde hace bastante tiempo.
Soy un firme convencido de que pocas cosas son comparables al efecto beneficioso que causa en una organización la actuación basada en principios como la ejemplaridad, la ambición decidida pero humilde, la empatía, el respeto, la preocupación por tus colaboradores, la capacidad de aprender, y, si me apuráis, incluso el sentido del humor. Pero confieso que me deja totalmente descolocado el haber conocido organizaciones y directivos que son sumamente exitosos (en términos económicos) actuando con unos principios exactamente contrarios a los expuestos.

Trabajo para una multinacional que pertenece a un gran grupo. Tengo un puesto de responsabilidad, pero aún no soy directivo. He visto promover a un directivo prepotente hasta las mas altas esferas de la dirección de la multinacional, a nivel Europeo. Desde que se incorporó a la empresa no ha hecho nada que incremente el beneficio de los accionistas, de hecho ha hundido la empresa. Nunca escucha opiniones. ¿Cómo una persona así, que empezó de director en una delegación territorial española que tuvo que cerrar porque no hizo ningún negocio termina de director europeo de la multinacional? Mas aún cuando en los escalones intermedios hasta esa posición, en todas las direcciones que asumió, o no hizo nada, o perdió dinero de los accionistas (muchos millones de euros). Me encantaría entender porque quienes entendemos que nos pagan para multiplicar el dinero del accionista y que decidimos escuchando a nuestros subordinados no llegamos a las altas esferas de las empresas.

Hay un factor importante y que habéis tratado y veo fundamental, esas personas existen en la empresa y fuera de ella, son componentes de la sociedad y me temo que salvo casos aislados su comportamiento no difiere de un sitio a otro, creo que en muchos de los casos esconde un problema de inseguridad o frustración.

En el campo de la empresa, en mi opinión es la propia organización quien debe detectar esos comportamientos que seguro perjudican a la misma con la perdida de capacidad, alguien que solo se escucha a si mismo y no escucha o tapa a otros solo aporta a la empresa su conocimiento, no el del grupo.

De vez en cuando intento recordar esta frase:

«Gran parte de las dificultades que atraviesa el mundo se deben a que los ignorantes están completamente seguros y los inteligentes, llenos de dudas.»

Buenos días Muguel Angel;

Interesante tema, la verdad es que personas prepotentes hay en todos los ambitos de la vida, conozco a varias personas con ese perfil que desglosas perfectamente.
Su alteneria, miran por encima(nunca a los ojos), saben de todo, nunca fallan..,no dejan hablar e interrumpen constantemente.., creo que esconden dentro de si un gran complejo..

Bueno un abrazo y si tienes un minuto http://www.massubastas.es tenemos un par de demos para probar el sistema

Hola Miguel Ángel,

Ha tenido gracia lo de la soledad del hombre del vértice, je!

Quizá habría que hacer un aparte en el caso de las empresas «emprendedoras» o de nueva creación en las que la visión del fundador (o cabezonería, según se mire) es connatural. En esta fase de vida de una empresa está aún por definir la forma de hacer las cosas, el enfoque, la cultura, y la visión/obcecación del líder juega un papel fundamental.
Supongo que la dificultad está en saber cuándo esta fase llega a su fin para cambiar el estilo de liderazgo.

Un saludo,
Juan

SI TIENE VD.MUCHA RAZON, YO SOY AUTONOMO Y ME LO ENCUENTRO MUCHAS VECES AL HABLAR CON LAS DIRECTIVOS. ES UN FASTIDIO, SE CREEN EN EL PODER ABSOLUTO.SALUDOS.

Hola de nuevo Miguel Ángel,

Sin duda esta prepotencia tiene a menudo que ver con falta de confianza en uno mismo o con el miedo. Me temo que con motivo de la crisis y los apuros que provoca más de un hasta ayer bien valorado líder se ha revelado como alguien incapaz de dirigir si no es por la única vía del ordeno y mando.
La parte buena es que, dado que en los tiempos difíciles es cuando se demuestra la verdadera valía, este es un fantástico momento para identificar a los mejores y para mejorar en el terreno de lo personal.

Un saludo,
Juan

Hola Miguel Angel:

¿Qué podemos hacer los ex alumnos de IESE cuando nos encontramos jefes o compañeros prepotentes que son también ex alumnos de IESE? Además, para colmo, aducen que son IESEs para abundar en su razonamiento (prepotencia) o para echarte en cara que parece increíble que hayamos estudiado en la misma escuela cuando le quieres razonar alguna propuesta. ¿Existe algún caso de IESE parecido al cuento del «Rey que no llevaba vestido»?

Me encanta tu blog.

Un saludo

Creo que una pregunra a hacerse es ¿qué sucede en una organización que permite que estos individuos estén presentes? Las organizaciones se muestran a través de las personas que la forman. La presencia de un prepotente quiere decir que en esa empresa se «valida» la prepotencia.

A nivel individual solo queda decidir si se quiere seguir formando parte de esta organización y, a nivel organizacional, al menos, cuidar que el prepotente no se convierta en un mal mayor: un psicópata organizacional desconectado de las consecuencias de sus actos.

Hola Miguel Ángel.

Completamente de acuerdo con tu artículo. Se me ocurre comentar que, pese a que unos cambian de jefe y ellos siguen con ese mal toda su vida (como tú dices), no estoy seguro de que este tipo de personas sean conscientes de esa manera de ser suya y por lo tanto es muy probable que se sientan muy a gusto consigo mismos.

Pero como tú dices, hacemos bien intentando no ser como ellos.

Un saludo,

Andrés

100% de acuerdo. Falta mucha paciencia y comunicacion para «educar» a sus jefes… y muchos esfuerzos a ellos para tener una mente mas abierta.
El futuro de las organizaciones para por estos caminos. Mi jefe tiene buena frase, que complementa esto en mi opinion: «si tienes un feedback de tu equipo y no duele, no es buen feedback».
Lo entiendo como:
1- Como jefes siempre podemos mejorar
2- Si tu equipo te dice que no hay nada que mejorar, algo pasa.

Un saludo,
Julien

Hola,

no estoy de acuerdo con la frase «Los principales perjudicados de esa actitud (prepotencia) son ellos mismos». He sido testigo de actidudes que dejan mal al empleado delante de otros, que le ignoran, que hablan mal de otros sin estar presentes, que sólo lo que dice el jefe es lo cierto, que algún empleado ha querido hacer algo contra eso y se le ha apartado o negado un cambio de puesto y algunas otras que han causado depresiones, pérdidas de confianza personal, necesidad de atención psicológica del empleado, sentimiento de que el empleado es el culpable y no el jefe…
Sin duda, los empleados a cargo del jefe prepotente son realmente perjudicados, y mucho, tanto en lo personal como en lo profesional. Y, cambiar de trabajo, que podría resultar lo mejor, no es fácil (menos en estos tiempos…).

Un abrazo,
Manuel

Estimado Sr. Ariño. creo que hay una déficit muy preocupante en las escuelas de dirección, entiendo la base del IESE en dirección de personas en las organizaciones, donde se explica la teoría antropológica de la motivación, pero sucede que muy pocas escuelas lo ven con ese enfoque y a veces sucede que en las pocas en las que se ve la teoría antropológica se hace mucho énfasis en el método el caso lo cual hace que no se entienda cabalmente la teoría, porque esta teoría siendo espectacular implica una base antropológica solida que mucho no lo tienen y me refiero a nuestro caso particular aquí en américa, no puedo opinar sobre España, nunca he ido y no tengo amigos que han estudiado en el IESE. Entonces podemos concluir que mucha de la prepotencia también nace de la mala o deficiente formación que se recibe en las Escuelas de Dirección y de nunca entender como es la persona. Además existen algunos, que entendiendo bien la teoría quieren ser consistentes sin ser eficientes-

El principal mal que sufren los managers que actúan guiados por una luz interior «infalible» es que cuando las cosas se les tuercen, o requieren de apoyo externo para solventar algún problema mas complejo de lo habitual, se encuentran completamente solos y abandonados.
De todas maneras, he de reconocer que tengo cierta enviada en ocasiones de esos managers que están aboslutamente seguros de todo lo que hacen………afortunada o desgraciadamente, yo en escasas ocasiones tomo decisiones estando completamente seguro de la infalibilidad del futuro resultado.

Buenas tardes. Comentas que hay que esperar a que se cambie de puesto, pero que ocurre cuando el unico que no cambia de posicion es el y siempre has de topar con el?
Un saludo

Lo malo de la prepotencia es que es un defecto que siempre va asociado a otros defectos iguales o incluso peores.
Nunca he conocido a un prepotente que no ¨¨juntara algunas de estas características: solitario, poco participativo, inseguro, incapaz, falta de liderazgo, «pelota» con los de arriba tirano con los de abajo, mal comunicador, nulo aglutinador, etc…..
Es lo maslo que tienen los defectos, siempre van de la mano de otros.

Gracias Miguel Angel,

quería preguntarte si la prepotencia se puede manifestar de diferentes formas, quizá la más convencionales o típicas son las evidentes, malas formas.
Añadir que a mi me resulta de igual manera prepotente, el jefe o jefa q utiliza el chantaje emocional y de forma muy elegante, te envía a freir vientos porque cree q no puedo aportar nada ¿ qué opinas?
Muchas gracias de nuevo. Un saludo

Muy buen artículo… yo incluso tengo las 10 reglas que utiliza todo incompetente profesional… ¡ahora que se ven tantos! http://www.pedroamador.com/reglas-incompetentes

El jefe prepotente no deja de ser un mal para la empresa pese a quien pese, o pueda parecer lo contrario. Una plantilla llamemosla «encabronada», es peligrosa para la organización, pudiendo incluso sabotear los propios trabajos, cosa que he visto con mis propios ojos en alguna que otra empresa.

Me parece bien, los procecos administrativos en el liderazgo de una empresa, no puede ser unicamente de buena persona, dejar hacer, dejar pasar, las personas que tenemos emprendimientos propios, tenemos que ser diferentes, no podemos ser totalmente flexibles, porque perdemos, en una empresa se ve los resultados, ahí viene la mejora continua,

Hola Miguel Angel,
totalmente de acuerdo. No querer escuchar opiniones diferentes a la de uno mismo es síntoma de incompetencia además de inseguridad, miedo, involución… Recordar a todos los jefes aquello de que… «los galones se dan pero el respeto se gana».
Un abrazo,
Moritz

Me encontré con un Gerente así y creé una empresa para atender el mismo mercado.
Por lo que me comentaban mis ex-compañeros, los socios de la empresa y él mismo se quedaron boquiabiertos cuando se enteraron de que había conseguido que un grupo empresarial apostase por meterse en este sector que era desconocido para ellos.
En 7 meses estoy obteniendo resultados sorprendentes y no dejo de aprender de los demás. Y además de aprender, trato de que mi equipo aprenda lo máximo posible.

Un buen jefe mío solía decir: Nadie sabe tanto como todos juntos.

La gente vale lo que vale, dividido por lo que cree que vale. Una fórmula inspirada en San Josemaria. Ha sido una de las frases de mi clase qeu acabo de terminar. Y justo veo tu post, retwiteado en FB por Evaristo Aguado sobre el mismo tema. El efecto Hybris mata toda excelencia. Pero es un tema delicado porque el orgullo es también la palanca que nos hace llegar arriba, no seamos ingenuos. En mi libro Gestion de Incompetentes abordo el asunto, bajo los auspicios de Sócrates: solo sé que no se nada. Lo más curioso es que mientras trataba de explicar esto, un alumno se ha rebotado con la formula, no dejaba el móvil y ha sido expulsado de clase, murmurando «tengo cosas más importantes que hacer». Muy divertido.

Reblogueó esto en Albert Sabater, escritory comentado:
Muchos (o casi todos) en la mayoría de empresas, sobretodo en las grandes. El ego no les deja ver el bosque.

Totalmente de acuerdo….aunque la principal perjudicada es la empresa…que resta en vez de sumar

Muchas gracias Sylvia por participar.
Saludos,
Miguel angel