Pensaba esta semana proponeros un experimento, pero visto el interés suscitado por el mensaje de la semana pasada voy a continuar con el tema. Hablaba de la necesidad de facilitar que los problemas afloren cuanto antes en las empresas para que se les pueda poner solución. Esto significa entre otras cosas permitir las equivocaciones. En el mensaje de esta semana voy a ir más lejos. Si en una empresa no se permiten los errores, la gente allí no arriesgará nada. Irá a lo seguro. Pero las empresas punteras tienen que innovar e innovar implica experimentar y arriesgar. Y cuando se hacen experimentos se fracasa muchas veces. Las buenas ideas suelen venir después de muchos intentos fallidos.
Una empresa que quiera innovar deberá permitir la experimentación, los fracasos y los errores. Esto no significa que valga cualquier cosas en nombre de la innovación. Los experimentos que se hagan deben tener tres características. La primera es que la experimentación debe perseguir un objetivo razonable. No vale cualquier cosa. La segunda es que si sale mal las consecuencias no sean muy graves. Asumir un riesgo que pusiera en juego la continuidad de la empresa sería una grave temeridad. Finalmente los experimentos deben generar aprendizaje. Deben servir para algo. Por lo menos para no cometer el mismo error una segunda vez.
Si se cumplen estas condiciones bienvenidos sean los errores. Son la antesala de las grandes ideas. El éxito solo es fruto de la experimentación. Quien quiera más que visite mi mensaje del 5 de marzo: buscar culpables o aprender de los errores.
Hasta el jueves que viene, en el que hablaré de la necesidad de la información en la toma de decisiones. De momento podeis contestar este cuestionario y difundirlo. Lo comentaré en el próximo mensaje.