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Otro error muy común en la toma de decisiones

Huevos rotosCuántas veces hemos dicho o hemos oído decir “ya sabía yo que esto iba a pasar”. Pero lo decimos cuando la cosa ha pasado ya, y así es muy fácil decir que ya sabíamos que pasaría. Ha sucedido con la crisis de las finanzas griegas. Hace unas semanas ha vuelto a sonar la señal de alarma. Las medidas de rescate que se adoptaron hace un año no han tenido su efecto o no han sido suficientes. Una nueva ayuda y un nuevo plan de ajuste es necesario. A la vista de los hechos, han aparecido en los periódicos muchas opiniones de sesudos economistas diciendo que estaba claro que las medidas que se tomaron hace un año “eran insuficientes” o “eran contraproducentes” o “pan para hoy y hambre para mañana”. Pero lo dicen ahora que se ha visto que no se ha solucionado el problema, pero hace un año todo el mundo celebró el rescate de Grecia (la bolsa subió más del 14% el 10 de mayo del año pasado).

Cuando algo sale mal y no es responsabilidad nuestra entonces “ya se sabía que esto iba a pasar”. Cosa muy distinta si es responsabilidad nuestra, en cuyo caso enseguida la culpa la tiene el entorno. Sobre esto ya escribí en un mensaje anterior hablando de que el fracaso es huérfano.

Esta consideración nos lleva a otro error muy frecuente entre los directivos: juzgar las decisiones de los subordinados usando información que no estaba disponible cuando tomaron la decisión. Esta es una clara manifestación de incompetencia y mediocridad directiva. Cuando sabemos lo que ha pasado entonces es muy fácil decir qué es lo que convendría haber hecho. Así que cuando te toque juzgar a un subordinado ponte en las circunstancias en las que tuvo que tomar la decisión. No en la circunstancias actuales cuando ya se sabe lo que ha pasado. Si no, frustrarás a tu gente y perderás autoridad.

Escribo este mensaje desde Shanghai donde estoy dando un curso corto sobre negociación y toma de decisiones con Rama Velamuri en el CEIBS. Uno similar al que el mes pasado dí en Barcelona con otros profesores del IESE. Hasta el jueves que viene.

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