Archivo

Posts Tagged ‘manipulación’

No nos dejemos engañar

Hace unos días se publicó en los medios que “Las ventas del sector servicios crecen en mayo un 15%”. Este tipo de noticias hay que leerlas con mucho cuidado. Una lectura superficial puede dar a entender que el sector servicios va viento en popa. Pero hay que tener en cuenta que los dos meses anteriores ese mismo sector sufrió unos descensos del 22% y el 26%.

Por otro lado, si una empresa o un sector bajan sus ventas un mes un 50% y al mes siguiente suben un 50%, uno puede pensar que se han quedado igual que antes y ponerse muy contento. Esto no es cierto. Supongamos que el nivel de ventas es de 100. Si en un mes baja el 50% es que las ventas están en 50. Si al mes siguiente sube un 50%, entonces se sitúan en 75 (el 50% de 50 es 25). Así que al final de esa subida y bajada del 50% las ventas son un 25% menores.

Cuando hay datos no es muy difícil presentarlos de modo que digan lo que uno quiera que digan. Por ejemplo, el número de hombres fallecidos por Covid de enero a mayo es muy similar al número de mujeres. Esto es cierto. Pero también es cierto que el virus ha tenido más incidencia mortal entre los hombres que entre las mujeres. Parece paradójico, pero es así.

También es posible que el precio medio de los pisos de todas las provincias de una comunidad autónoma bajen y sin embargo el precio medio de los pisos en esa comunidad autónoma suban. Alguien dirá que esto es imposible. pues no, es perfectamente posible.

Hay que tener cuidado cuando se utilizan datos porque pueden decir lo que queramos que digan dependiendo de qué aspecto de los datos mostramos. Hasta el jueves que viene, y que alguien en los comentarios explique las paradojas.

Jefes y aduladores

Toma de decisionesEn el mensaje de la semana pasada hablaba de un tipo de directivos que fomentaban el diálogo en su empresa, pero que a la hora de la verdad solo permiten que se opine lo que ellos quieren oir. Continúo con este tema, pero desde otro punto de vista: el de la gente que rodea a estos directivos.

Cuando en un equipo de dirección no se admite diversidad de puntos de vista acaban adquiriendo protagonismo los profesionales mediocres sin opinión, que están dispuestos a opinar lo que el jefe quiere que se opine. Son cortesanos con poco prestigio, pero que se mueven con aires de importancia porque la dirección les tiene en cuenta. Esta actitud de servilismo es premiada por los jefes, que al ver que estos aduladores siempre están de acuerdo con lo que ellos proponen los tienen en gran consideración. Todo el mundo es feliz.

El problema es que los profesionales competentes y con personalidad, que no están dispuestos a doblegarse y a opinar lo que no opinan, acaban frustrándose y son relegados a un tercer plano en la organización. Es lo que le pasaba al antiguo alumno mío del que hablaba en el mensaje de la semana pasada.

Jefe, no tengas miedo de escuchar lo que la gente piensa y opina. Lejos de perder autoridad, serás más respetado por la gente valiosa de tu organización. Canalizarás ideas interesantes que surgen de tu gente. Ellos no son tontos. Otra cosa distinta es que tengas que hacer caso a todas las opiniones. Eso sería paternalismo, que es otra manifestación de incompetencia directiva. Algunas serán interesantes y otras habrá que deshecharlas. Pero escucha. Y sobre todo no aparentes escuchar para luego hacer siempre lo que tenías pensado hacer. Esa manipulación es destructiva para tu empresa.

Gracias por toda la difusión que haceis de este blog. La semana que viene escribiré desde Hong Kong, donde estaré unos días dando clases. Hasta entonces.

A %d blogueros les gusta esto: