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Empleados nucleares y empleados periféricos

febrero 22, 2018 12 comentarios

docenciaLa semana pasada tuve una sesión de debate con mandos intermedios de colegios de enseñanza media y primaria. Los que me conocéis sabéis que la docencia y la educación es mi pasión, así que me sentí como pez en el agua.

En esa reunión vimos, entre otras cosas, que en toda empresa hay dos tipos de empleados, los que podríamos llamar “nucleares”, de la traducción inglesa “core” y los “periféricos”

Un empleado periférico es uno que vende su tiempo y sus capacidades a la empresa a cambio de dinero, de un salario. Se llaman periféricos porque su actividad la puede realizar cualquier persona que disponga de esas capacidades. Lo que aportan a la empresa lo podrían aportar muchos otros profesionales. 

Un empleado nuclear por el contrario, es uno que se identifica con lo que se hace en la empresa. Valora la utilidad real que tiene lo que allí se hace. Por supuesto que dedica su tiempo y sus capacidades al servicio de la empresa. Por supuesto que cobra un salario. Pero su vinculación con la empresa va mucho más allá. Por un lado aporta a la empresa su entusiasmo y su compromiso para que las cosas funcionen bien, lo cual tiene un gran valor para laempresa. Un valor impagable económicamente. Pero por otro lado está recibiendo de la empresa la posibilidad de crecer como persona y como profesional. La empresa da la oportunidad de dotar al empleado de un sentido a su trabajo, la posibilidad de sentirse útil.

Son los empleados nucleares los que sacan adelante la empresa cuando llegan tiempos de crisis. Con los periféricos no se puede contar en tiempos de dificultades. No están comprometidos con la empresa.

Si siempre he recomendado desde este blog dar las gracias a la gente, la dirección de la empresa debe estar muy atenta a agradecer y reconocer el trabajo de los “nucleares”. Lo pasé muy bien y aprendí mucho trabajando con este gran grupo de profesionales de la docencia.

Dar las gracias

aeropuertoEscribía hace unos meses que me da la impresión que vivimos la vida demasiado deprisa. Que vamos muchas veces innecesariamente estresados. Si nos paráramos un poquito todo iría mejor. Algo que está en manos de todos hacer es pedir las cosas por favor y dar las gracias.

A mi me gusta hacer experimentos para ver cómo reacciona la gente, y es impresionante. Siempre que cojo un avión, que últimamente es muy pocas veces, a la persona que se encarga de coger las tarjetas de embarque empiezo dándole los buenos días y termino dándole las gracias. Son muy animantes las caras de sorpresa y agradecimiento que ponen. Me despiden con una sonrisa que es muy gratificante. En una ocasión un agente que estaba a cargo del detector de metales me contestó: llevo toda la mañana aquí y es usted la primera persona que me dirige la palabra. Se le veía muy agradecido.

Dar las gracias y pedir las cosas por favor cuesta muy poco y puede alegrar a las personas un rato. Con esta actitud se les comunica que se les valora como personas. Que se les distingue de una máquina. Decía un profesor del IESE del que yo aprendí muchísimo que le bastaba ver cómo un directivo trataba a la recepcionista de su empresa para calibrar la calidad del directivo y de la empresa.

En el lugar donde trabajas, si a una persona la saludas cada vez que te la encuentras, y mejor si te diriges a ella por su nombre, a esta persona le podrás pedir cualquier esfuerzo que lo hará. Si ignoras a tu gente en el día a día no te extrañes que la gente te rehuya. Con muy poquito esfuerzo podemos hacer la vida agradable tanto a las personas que trabajan con nosotros habitualmente como aquellas que nos prestan un servicio esporádicamente en una estación de tren o en una tienda.

Como sabeis, cada mes publicamos el Índice IESE de Incertidumbre Económica. El pasado mes de junio se disparó. Subió 39 puntos situándose en 153 en una escala 0 – 200. Os dejo un video donde se explica este índice. Hasta el jueves que viene y felices vacaciones para los que las empeceis.

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