Decía Warren Buffett que «una organización debía estar diseñada para que la pueda dirigir un tonto, porque llegará el día en que la dirigirá un tonto«. Yo no estoy de acuerdo con esa afirmación. No puede diseñarse ninguna organización a prueba de incompetentes. Si fuera así bastaría con aprender a diseñar una organización y poner a cualquiera a dirigirla. No, una organización o una empresa es algo muy serio y para que funcione hace falta un buen equipo directivo.
Dirigir es dirigir excepciones. Para los asuntos habituales ya están los procedimientos para abordarlos. El asunto es cuando se presenta una situación en la que es mejor no aplicar procedimientos. Es una situación de excepción. Para esto es para lo que hace falta un buen equipo directivo. Para las excepciones. Y las excepciones se presentan de modo frecuente, pues hay muchos asuntos que atender en una empresa.
En este caso no estoy de acuerdo con Buffett, de quien he aprendido mucho. Cuando una empresa la dirige un tonto, no es extraño que se hagan tonterías. No es suficiente con que esté bien diseñada. Hasta el jueves que viene.
Miguel Angel Ariño es Catedrático de IESE Business School y conferenciante, experto internacional en toma de decisiones, estrategia y liderazgo. Con más de 35 años de experiencia global, ayuda a Consejos de Administración y a la alta dirección a transformar la complejidad en claridad estratégica, impulsando un crecimiento sostenible y ético.
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Considero que la riqueza del conocimiento que posee una persona está en las particularidades que ha adherido, como bien mencionas para las generalidades están los procedimientos.
Así es Anónimo. Muchas gracias por tu comentario.
Saludos,
Miguel Angel