Existen diversos modos de tomar decisiones. Uno de ellos es el racional. Se quiere conseguir un objetivo, se buscan posibles alternativas para alcanzarlo, para cada alternativa se estudian los diversos escenarios a los que se puede llegar, unos positivos, otros negativos, se mira cuan probable es cada escenario, y después se decide cuál de las alternativas que nos parece mejor.
Este método tiene algunos problemas. Por un lado, podemos no haber considerado alguna buena alternativa viable. Por otro, para cada alternativa no siempre es fácil ver a qué escenarios nos puede conducir, o cuán probable es cada escenario. En definitiva, que no siempre es fácil aplicar el modo racional. Y esto es debido a que hay incertidumbre, a que primero hay que decidir y después ver que pasa, y siempre se mete la incertidumbre por medio.
Hay otros modos de tomar decisiones. Uno de ellos es en vez de intentar escoger la decisión que a priori parece la mejor, escoger una alternativa que nos parezca suficientemente buena, y no darle más vueltas sobre si había otra mejor. Con una suficientemente buena ya es suficiente. Una tercera posibilidad es en vez de analizar tanto actuar por imitación. En situaciones similares, que decisiones toman las personas, o qué decisión he tomado yo, y actuar del modo cómo se hace habitualmente.
Una cuarta posibilidad es preguntarse una persona como yo en una situación como esta ¿cómo debe actuar? ¿cuál es la decisión apropiada? Una misma persona en distintas situaciones puede encontrar apropiado decidir cosas distintas. ¿cómo ir vestido no es lo mismo si uno está veraneando que si está asistiendo a una boda. Ver qué es lo apropiado para cada persona en cada situación.
Desde luego que cuando se utilice uno u otro modo de decidir, siempre se acaba diciendo que se está decidiendo de modo racional. Y la verdad es que puede ser racional hacer lo que se ha hecho en otras ocasiones en situaciones similares, o hacer lo que se espera que se haga en una determinada situación. Pero nadie dice que hace tal cosa porque lo hace todo el mundo. Se siga el método que se diga, se justifica diciendo que se está haciendo lo que es racional hacer.
Proximamente hablaré de otro modo de decidir, el de la experimentación. También más adelante seguiré publicando videos. Hasta el jueves que viene.
Miguel Angel Ariño es Catedrático de IESE Business School y conferenciante, experto internacional en toma de decisiones, estrategia y liderazgo. Con más de 35 años de experiencia global, ayuda a Consejos de Administración y a la alta dirección a transformar la complejidad en claridad estratégica, impulsando un crecimiento sostenible y ético.
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