No somos tan objetivos como creemos

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La empresa está para algo más que para ganar dinero

Mucha gente piensa que la empresa existe para maximizar beneficios. Creo que es un error. La finalidad de la empresa es servir bien a clientes concretos, y eso depende, en parte, del compromiso de su gente. Los beneficios llegan como consecuencia.

Decidir mejor: claridad, información y creatividad

En este nuevo post de mi blog Toma de Decisiones reflexiono sobre tres elementos surgidos en una conversación reciente con directivos: claridad en los objetivos, buena información y creatividad en las posibles soluciones. La inteligencia artificial cambiará muchas cosas, pero decidir bien seguirá siendo una tarea del directivo.

Mi nuevo libro: Decidir bien

Comparto en mi post de esta semana un nuevo libro que acabo de publicar, junto con dos coautoras, Nuria Chinchilla y Pilar García Lombardía: “Decidir bien Cómo nuestras decisiones configuran nuestro futuro”. El 23 de abril celebramos el día del libro. Es una buena ocasión para reflexionar sobre cómo nuestras decisiones configuran lo que somos. De esto es lo que tratamos en el libro y lo expongo en el mensaje de esta semana.

Información sí, pero la relevante

Para decidir bien necesitamos información, pero no toda información es útil. Buscar datos sin criterio puede llevarnos al autoengaño o a gastar recursos inútilmente. El verdadero reto está en saber qué información necesitamos y estar dispuestos a cuestionar nuestras propias ideas. Reflexiono sobre ello en el nuevo post.

El déficit baja, pero los impuestos suben

Se celebra que el déficit público haya bajado. Buena noticia. Pero conviene mirar cómo se consigue. Si es aumentando los impuestos, el mérito es relativo. El verdadero reto está en gestionar mejor los recursos. Reflexiono sobre ello en el nuevo post de Toma de Decisiones.

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Cuando tomamos decisiones tenemos que hacer juicios sobre la situación sobre la que tenemos que decidir. Vemos las cosas de una manera, y como las vemos de esa manera pensamos que las cosas son así. Pensamos que las cosas son cómo las vemos nosotros. Lo vemos muy claro.

Y sin embargo, cuantas veces nos equivocamos. Muchas son las razones por las que nuestros juicios no se ajustan a la realidad. A veces es por el paso del tiempo. Al juzgar una cosa tenemos que recordar cosas pasadas, y el paso del tiempo hace que las podamos recordar algo modificadas, entremezcladas con experiencias similares pero distintas, etc. Y manifestamos que las cosas fueron así, cuando no lo fueron realmente.

Otras veces lo que pasa es que juzgar las cosas de una manera nos es más favorable que juzgarlas de otra. Juzgadas de una manera nos hace quedar bien, o tiene mejores consecuencias para nosotros, y juzgarlas de otra manera nos resulta algo perjudicial. Tendemos a ser benevolentes con nosotros mismos.

El saber que tenemos estos problemas a la hora de enjuiciar situaciones e intentar corregirlas en nuestros juicios es síntoma de realismo y de inteligencia. El realista conoce la realidad. El inteligente no se autoengaña, aunque pudiera salir beneficiado autoengañándose.

Al final decidir sobre juicios equivocados lleva a decidir mal. La realidad se impone y las cosas son como son. Y el decidir mal tiene consecuencias al igual que decidir bien. Consejo, intenta corregir tus sesgos a la hora de decidir, y conocer bien la realidad. Hasta el jueves que viene.

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Miguel Angel Ariño es Catedrático de IESE Business School y conferenciante, experto internacional en toma de decisiones, estrategia y liderazgo. Con más de 35 años de experiencia global, ayuda a Consejos de Administración y a la alta dirección a transformar la complejidad en claridad estratégica, impulsando un crecimiento sostenible y ético.

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