Para el funcionamiento de una organización se necesitan procesos. Los procesos son los modos habituales de proceder ante las cosas que se presentan en el día a día de la organización. Pero en las organizaciones, y más en concreto en la actividad empresarial, se están presentando continuamente cosas que no son las habituales, y es entonces donde hay que intervenir. Hay que decidir. Y salvo que la cosa sea de poca importancia tiene que intervenir el equipo directivo.
Dos cosas tengo que decir de este tipo de intervenciones. La primera es que a veces se presenta una solución al asunto que se está tratando y se pasa el tiempo viendo los problemas que tiene esa solución propuesta. Decía el gran Pere Agell profesor del IESE del que tanto he aprendido, que hay que buscar soluciones a los problemas y no problemas a las soluciones. Si la solución propuesta tiene alguna pega hay que ver cómo se resuelve esa pega. Y si no se puede resolver se mira otra posible solución. Lo que es habitual es que no haya una solución perfecta. Normalmente toda solución tendrá algún pero, pero el asunto mal que bien, hay que solucionarlo. Todo problema siempre tiene una solución, pero hay que buscarla.
Relacionado con lo anterior, la segunda cosa a decir se lo oí a la que fue durante años directora mundial de marketing de IBM, y es que no hay que perder el tiempo discutiendo porqué una solución propuesta no es válida. Lo que hay que tratar es cómo hay que modificarla para hacerla viable. Esto pasa mucho en las organizaciones. Se emplea mucho tiempo discutiendo porqué tal cosa no se puede hacer. Esto no sirve para nada. Hay que encontrar el mode de que se pueda hacer. Espero que estas reflexiones sean útiles a los equipos directivos, y hasta el jueves que viene.
Miguel Angel Ariño es Catedrático de IESE Business School y conferenciante, experto internacional en toma de decisiones, estrategia y liderazgo. Con más de 35 años de experiencia global, ayuda a Consejos de Administración y a la alta dirección a transformar la complejidad en claridad estratégica, impulsando un crecimiento sostenible y ético.
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Estimado Miguel Angel, desde la sencillez nos presentas una reflexión sobre los procesos con la que no puedo estar más de acuerdo, y por la que te doy mi más sincera enhorabuena por su formulación. Un abrazo.
Muchísimas gracias Anónimo. Estas reflexiones son fruto de la experiencia dia a día de ver funcionando equipos directivos.
Saludos,
Miguel Angel
Hola
Decía (dice aun supongo) un profesional amigo mío de formación químico, que la solución a un problema acarrea otros dos problemas; eso si, de menor índole y que la solución a los dos problemas sobrevenidos acarrea, de nuevo, cuatro problemas que, obviamente, ya son mucho menores. Su conclusión, creo que muy en línea con lo que se dice hoy, es que llega un momento que hay que dejar de buscar soluciones a problemas menores que acaban siendo «infinitos» y solo posibles y ejecutar ya la solución analizada.
saludos
Hola anínimo, muy buen consejo el que nos das. Si no uno acaba perdiéndose en la multiplicidad de las cosas que no tienen mucha importancia.
Gracias por tu reflexión y saludos,
Miguel Angel