Hay empresas y organizaciones que miran lo que hacen sus competidores en su sector y tratan de imitarlos. Sobre todo, si estos competidores son empresas líderes. A mi me parece que esto es una falta de personalidad que conduce a la mediocridad. Si uno hace lo que hacen los demás no podrá sobresalir, estará en la media, que es lo mismo que estar en la mediocridad.
Las empresas tienen que definir sus estrategias. Una vez fijado el sector en el que están, tienen que decidir que necesidad de qué clientes quieren satisfacer, y cómo van a hacerlo, y generar una estrategia propia, desarrollando su competencia distintiva. La competencia distintiva de una empresa es aquello que la empresa sabe hacer especialmente bien, y que la distingue de las demás. La competencia distintiva no es una cosa que surge de un día para otro, sino que es fruto del esfuerzo constante de mejorar en una serie de dimensiones.
Es importante que una empresa centre su estrategia en sus fortalezas, en lo que es su competencia distintiva. Las organizaciones que se esfuerzan en combatir sus debilidades acaban desenfocadas y sin un modo genuino de hacerlas cosas. Cualquier empresa de éxito se apoya en sus puntos fuertes y no en intentar convertir sus puntos débiles en fortalezas. Cosa distinta es intentar que las debilidades no hagan descarrilar nuestra estrategia. Las debilidades hay que neutralizarlas, pero no intentar hacer de ellas fortalezas.
Pero volviendo a la personalidad de las empresas, el hecho de seguir la propia estrategia y no tratar de imitar a otros no significa que las empresas no tengan que mirar lo que hacen los competidores. Muchas veces pueden incorporar a su estrategia las buenas prácticas de los mejores, pero esto es muy distinto de imitar sus estrategias. La estrategia tiene que ser propia de cada empresa. Hasta el jueves que viene y feliz vuelta de vacaciones.
Miguel Angel Ariño es Catedrático de IESE Business School y conferenciante, experto internacional en toma de decisiones, estrategia y liderazgo. Con más de 35 años de experiencia global, ayuda a Consejos de Administración y a la alta dirección a transformar la complejidad en claridad estratégica, impulsando un crecimiento sostenible y ético.
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Muchas gracias Miguel Ángel por tus pequeños pero sugerentes artículos.
Estoy muy de acuerdo con lo que dices. También pienso que es clave potenciar las fortalezas que te diferencien de los competidores. Cuando sabes hacer -bien!- algo de valor hay que sacarle el máximo partido, mejorándolo todo lo que se pueda.
Entonces el reto es conseguir que tu posible público entienda – muchas veces no es evidente- el valor que aporta ese hecho diferencial, de modo que opten por él. Bajo mi punto de vista, la comunicación es entonces un punto clave, pues es fácil que otras opciones mas baratas o «innovadoras» deslumbrem al comprador.
Muchas gracias Anonymous por participar. Estoy totalmente de acuerdo con lo que dices. La comunicación es esencial, pero no hay que olvidar que comunicamos principalmente con nuestras acciones, con los hechos más que con las palabras. Saludos,
Miguel Angel
Muy de acuerdo. Esta reflexión debería hacérsela especialmente la hostelería. ¿Por qué todos los restaurantes han de ofrecer lo mismo y más cuando no lo hacen bien? parece que si no ofreces tartars, bravas, fideua o fingers de pollo no puedes abrir un local pero el tema es que en la mayoría de sitios el producto deja mucho que desear. ¿No sería mejor que te limites a ofrecer aquello que bordas, aquello en lo que sobresales? la especialización no es mala pero la mediocridad sí lo es.
Gracias por tus reflexiones!
Arianne
Pues es una opción que tienen Arianne. Ya hay algún lugar conocido porque ofrecen algo específico, pero quizá cada establecimiento debería tener una especialización. Sin embargo ofrecer el resto de cosas comunes también es necesario, creo, para aumentar la oferta. Gracias por comentar y saludos,
Miguel Angel
Saber leer el mercado y los errores de los competidores es una práctica evidente pero que se no se impone ni se lleva a la practica, muchas veces por el ego de mirar hacia dentro y no hacia fuera de la organización.
Coincido plenamente que si una debilidad supone un riesgo, se deben plantear acciones mitigantes, planificando y midiendo.
Gracias por compartir reflexiones Profesor Ariño.
Gracias Anonymous, efectivamente hay que mirar más al exterior, sin perder unos su personalidad.
Saludos,
Miguel Angel