Después de muchos estudios, he llegado a la conclusión de que una de las variables más importantes de las que depende la rentabilidad de una empresa es la productividad de sus empleados, entendiendo esta productividad como el cociente de las ventas totales de la empresa dividido entre el número total de empleados.
Y también he llegado a la conclusión que la principal variable de la que depende la productividad del empleado es su compromiso con la empresa. Empleados más comprometidos ponen un mayor esfuerzo por su trabajo y por su empresa, y los poco comprometidos cumplen con su trabajo y poco más. Malo cuando en una empresa se oye de alguien “esto a mi no me corresponde. No es responsabilidad mía”. Los empleados comprometidos van más allá y ponen su empeño en favor de la empresa.
¿Y de qué depende el compromiso de los empleados? Pues muy sencillo, de cómo les trata la dirección. De cómo los valora la dirección. Así de sencillo y así de difícil.
La productividad de los empleados, tal como la he definido en el primer párrafo (hay otras definiciones de productividad) me parece que es el principal indicador que debe seguir la dirección de una empresa. Seguir la evolución en el tiempo para ver si mejora o empeora y compararlas con las empresas de su mismo sector, para ver si lo está haciendo bien o puede mejorar. La ventaja que tiene este indicador es que es muy fácil de calcular. Hasta el jueves que viene.
Miguel Angel Ariño es Catedrático de IESE Business School y conferenciante, experto internacional en toma de decisiones, estrategia y liderazgo. Con más de 35 años de experiencia global, ayuda a Consejos de Administración y a la alta dirección a transformar la complejidad en claridad estratégica, impulsando un crecimiento sostenible y ético.
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Estoy de acuerdo en el fondo del articulo, pero creo que decir que el compromiso de los empleados depende solo de como les trate la dirección de la empresa puede ser un poco reduccionista… ¿no?
Efectivamente Jaime (MBA’08 y sentado en la primera fila a la izquierda del profesor). Hay muchos otros factores de los que depende el compromiso de los empleados. Pero sin duda el más importante, el que mas influye en este compromiso es, sin lugar a duda, cómo les trata la dirección de la empresa. Pero efectivamente, hay otros factores como bien dices.
Gracias por tu aportación y saludos,
Miguel Angel
Sin duda un indicador conceptualmente muy interesante y práctico que debe tenerse en cuenta. Gracias. Pero en mi experiencia es difícil muchas veces poder extraer conclusiones de este indicador en la comparación con empresas supuestamente similares y, en particular, si se realiza dicho análisis en base exclusivamente a información pública (CCAA) y si no se puede realizar un análisis más profundo. Pero mi comentario, en realidad sería aplicable a cualquier otro indicador.
Gracias Enrique, yo es un indicador que utilizo para analizar empresas de un sector. Es fácil de obtener los datos y da mucha idea de cómo va una empresa.
Gracias por tu comentario,
Miguel Angel
Saludos prof. Miguel-A y grupo. Para el tema de esta semana quisiera aportar otro sistema diferente para aumentar la Productividad y que se basa en la siguiente premisa: Cada persona vale lo que valen sus resultados (y punto). Creo que es del todo injusto motivar o sancionar por igual a todo un equipo, sin tener en cuenta el esfuerzo individual de cada integrante. Además en nuestro mundo actual jamás fué tan fácil establecer unos objetivos individuales para cada trabajador y luego poder revisar su grado de consecución (yo lo viví hace años con el entonces llamado Libro de Abordo y que se hacía todo manualmente). Un saludo, Xavier D.
Muy problemático es lo que dices Xavier ¿Cómo evalúas el resultado de una persona cuando los logros de una empresa es fruto de la acción coordinada de distintas personas. Lo de establecer objetivos individuales para cada persona sería factible si cada persona trabajara aisladamente. Y eso rara vez se da.
Gracias por participar. Los distintos puntos de vista enriquecen el debate.
Saludos,
Miguel Angel
[…] pero no lo es a juzgar por cómo se actúa en muchas compañías. Ese es mi concepto de líder. Si los empleados se sienten valorados, se comprometen con la empresa. Y empleados comprometidos sign…. Siempre que la empresa tenga una buena estrategia. Si no, no hay nada que hacer. Si el jefe no se […]
La rentabilidad es la diferencia de la venta vs. el costo. El costo baja con varias variables: una es la productividad del personal. Y la productividad del personal aumenta con varias variables: motivacion, buen trato, pero tambien procesos, sistemas e insumos que esten bien articulados a fin de minimizar las perdidas. Si bien es cierto la actitud es importante («camiseta») es imposible lograr costos competitivos sin aptitud (la combinacion de gente bien preparada, procesos claros, sistemas coordinados, excelente gobierno de datos e insumos de calidad). Lograr buena «actitud y aptitud» toma tiempo; para llegar a excelentes rentabilidades se necesita una vision a largo plazo, necesita ver el valor incluso en lo que «otros desprecian». Requiere tambien tener como norte algo más que los márgenes, y que estos sean «una consecuencia de». No es posible reducir la rentabilidad a «camiseta».
Muchas gracias Anónimo por tu aportación.
Saludos,
MIguel Angel