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No todo vale
Aparecen últimamente muchas noticias de personas que abusan de la situación profesional que ostentan, ya sea como directivos en empresas o en cargos públicos. Ante estas situaciones quizá sea bueno recordar dos ideas que hemos desarrollado en el IESE para el buen funcionamiento de las organizaciones: las políticas institucionales y las políticas de servicio en una organización.
Las políticas institucionales recogen todos aquellos comportamientos que se esperan y se exigen de las personas que trabajan en esa organización: honradez, uso correcto de los fondos que se utilizan, etc. Estas políticas institucionales son de obligado cumplimiento para todas las personas de la organización.
Las políticas de servicio, en cambio, describen aquellos comportamientos que se exigen a los responsables de esa organización. Estas políticas son más exigentes que las políticas institucionales. Está claro que el comportamiento que se debe exigir a un alcalde o a un concejal respecto a su ciudad es mucho mayor que el que se exige a un ciudadano cualquiera. También lo que se exige a los dirigentes de una empresa debe ser mucho más que los comportamientos que se exigen a un empleado cualquiera. El dirigente ha de ser ejemplar. Si a un empleado de un supermercado no debe robar productos del supermercado, y que cumpla con su horario, a un directivo posiblemente se le deba exigir más. Si el alcalde corta pinos, ¿qué no harán los demás vecinos?
Tanto las políticas institucionales como las de servicio deben formularse en términos negativos. Más que decir lo que se debe hacer, deben indicar cuáles son los comportamientos que son inaceptables en esa organización. Bien para todo el mundo en el caso de las políticas institucionales, bien para los dirigentes en el caso de las de servicio.
Estas políticas no necesariamente tienen que estar escritas. Basta con que sean comportamientos que se viven y están firmemente arraigadas en la cultura de la empresa. De todas formas, si están escritas mejor. El grado de credibilidad de estas políticas depende de cuánto se exige su cumplimiento. Es decir de las sanciones asociadas a su incumplimiento. Si se usan fondos de la empresa para fines particulares y no pasa nada, esas políticas son papel mojado.
Muchos escándalos se habrían evitado en empresas y organismos públicos, si estuvieran claras y arraigadas estas políticas, y si su incumplimiento llevara asociado la sanción proporcionada. Hasta el jueves que viene, y os recuerdo que podeis enviar un email a esta dirección los que querais inscribiros en la reunión de lectores del blog del 4 de diciembre.
¿Y si miráramos el largo plazo?
Decíamos a mediados del 2013 que se veían síntomas de que en un futuro próximo se iniciaría la recuperación económica. Los primeros indicadores muestran que el PIB de España empieza a crecer. Esto es una buena noticia, pero lo que realmente importa es que haya trabajo, y el desempleo todavía sigue muy alto.
¿Qué perspectivas hay al respecto? Pues en crisis económicas anteriores, por cada año de destrucción de empleo se ha tardado cuatro años en recuperarse. ¿Significa que después de cinco años de aumento del paro se va a tardar 20 en volver a las tasas del año 2007? No necesariamente, pues no tenemos recuerdo histórico de una crisis que haya durado cinco años. Dios quiera que se tarde menos tiempo, pero lo que es seguro es que la recuperación del empleo no va a ser rápida ni mucho menos.
En cualquier caso, hasta que no haya trabajo para todos, no podremos decir que se ha recuperado la economía, por mucho que crezca el PIB. Sin embargo, el crecimiento del PIB es un presagio de que más adelante viene la creación de empleo. El empleo es siempre lo último que se recupera en la salida de una crisis. La razón es que los empresarios lo han pasado tan mal, que antes de volver a contratar una persona se aseguran que va a haber suficiente actividad para mantener su puesto de trabajo.
Las empresas que en épocas de vacas gordas no tiraron la casa por la ventana y se proveyeron para los momentos de dificultades son las que mejor han sabido capear la crisis, y son las que mejor preparadas están ahora para los mejores tiempos que se avecinan. Son las que mejores perspectivas tienen ahora. Si todas las empresas hubieran actuado así la crisis habría sido más suave y más corta. Este es el aprendizaje que propongo en el post de esta semana.
Gran responsabilidad tenemos en las escuelas de negocios en formar a los empresarios y directivos para que dirijan sus empresas mirando en el largo plazo y en la sostenibilidad del empleo. En el IESE creo que siempre hemos ido en esa línea.
¿Qué ha habido de positivo en las últimas dificultades económicas?
Los indicadores económicos sugieren que ya estamos saliendo de la crisis de los últimos 5 años. Quizá sea hora de hacer balance. Uno de los que leeis el blog me sugirió que planteara el tema de qué cosas positivas hemos sacado de este periodo de crisis. Me pareció una buena idea, pues siempre es bueno ver los aspectos positivos que todas las cosas tienen. Os propongo que los expongais en los comentarios y podamos tener todos una visión más positiva.
Creo que a nivel colectivo, las dificultades que estamos atravesando nos están haciendo más realistas: que nos fiemos menos de nosotros mismos. Vivíamos en una euforia en la que se pensaba que el hombre había adquirido control sobre el mundo. Qué habíamos iniciado una senda de progreso indefinido y que el progreso técnico y económico era algo imparable. La realidad se ha impuesto y nos ha vuelto más realistas.
Nos ha hecho ser más austeros, lo cual siempre es bueno, tanto para tiempos de escasez como de abundancia. Quizá nos haya hecho ser más prudentes en nuestros gastos e inversiones familiares.
También he observado una mayor concienciación sobre cuál es la finalidad de la actividad económica. Hace 10 años todo lo que no fuera ganar dinero era asunto de marcianos. Ahora se reconoce más que el centro de la actividad económica es la persona y no los beneficios. También creo que se ha aprendido que el comportamiento poco honrado se paga aunque alguna vez esa factura no la hayan pagado los poco honrados.
En fin, dejo que hagais vuestras sugerencias que nos den motivos para seguir siendo positivos y agradecidos. Felices navidades.
¿Estamos preparados para afrontar los riesgos?
Una situación de riesgo es una situación en la que puede acabar ocurriendo algo desagradable. Las personas y las empresas quieren evitar los riesgos. Es mucho mejor vivir en la seguridad de que las cosas nos van a ir bien. Pero hay que decir que es absolutamente imposible evitar todos los riesgos. Uno tendría que quedarse en casa sin salir a la calle, y colocar policía vigilante las 24 horas del día para evitar que le atracaran. Aún así no podría evitar que un terremoto destruyera su casa. Es imposible evitar todos los riesgos.
Si no podemos evitar todos los riesgos ¿Qué debemos hacer? En primer lugar reconocer todas las situaciones negativas que nos podemos encontrar e intentar neutralizarlas en la medida de lo posible. Pero el problema que nos encontramos es que no nos gusta reconocer que algo puede salir mal y esto nos hace a veces vivir en un inconsciente e irresponsable optimismo. Y luego cuando nos sale algo mal pensamos sorprendidos “quien podía prever que esto iba a salir así”.
La mayoría de las cosas que salen mal es porque no habíamos caido en la cuenta de que podían salir mal debido a ese inconsciente optimismo. Si fueramos más previsores podríamos neutralizar muchos de los riesgos que corremos, y aquellos que no pudieramos neutralizar estaríamos preparados para afrontarlos y no nos pillaría por sorpresa. Una vez más conocer la realidad es imprescindible para tomar buenas decisiones. Hasta el jueves que viene. Os dejo un video de una antigua alumna mia que habla sobre el EMBA del IESE
Desahucios. Algo hay que hacer
En las últimas semanas tres personas se han quitado la vida y una más lo ha intentado sin conseguirlo, cuando se les iba a desalojar de sus viviendas por no estar pagando las hipotecas que tenían concertadas con su banco. Todo un drama. Si cuatro personas han llegado a este límite, cuántas más, sin llegar a quitarse la vida, deben estar angustiadas y sufriendo. Tener un techo bajo el que cobijarse es una primera necesidad.
El gobierno y la oposición están teniendo maratonianas reuniones para en esta misma semana llegar a una solución. ¿Qué es lo que hay que hacer? Pues yo creo que lo que hay que hacer es paralizar los desahucios durante los tres próximos meses y con este tiempo pensar una solución. En tres meses gobierno y oposición podrían estudiar una solución que fuera lo menos insatisfactoria posible. La prisa es siempre mala consejera.
Una prohibición total de los deahucios no es posible, pues todo el mundo se apuntaría a dejar de pagar las hipotecas. A un caradura que no quiera pagar hay que desalojarlo. Por otro lado no se puede dejar indefensas a familias a las que más ha afectado la profunda y larga crisis que estamos viviendo. Algo hay que hacer.
No voy a dar aquí la solución. En primer lugar por que no la sé y en segundo lugar porque ya he dicho antes que los problemas complejos no se pueden solucionar con prisas. Pero sí voy a hacer algunas consideraciones. Si a la banca se le está rescatando y capitalizando, también se le podría pedir que retrase el cobro de las hipotecas a determinadas familias. Hay que pensar una ley que permita en determinadas condiciones retrasar e incluso reducir el pago de estas deudas.
Algo hacemos mal cuando se está echando a la gente de sus viviendas y simultáneamente hay casi un millón de pisos vacíos en España. El problema es complejo. Si se sacaran todos esos pisos vacíos y se pusieran a la venta al precio que fuera, los precios de los pisos s e hundirían y todas las familias que compraron pisos años atras a altos precios verían como el valor sus viviendas se desplomaba más de lo que ya han bajado. Cómo deben estar sufriendo los millares de familias que sin llegar al límite del suicido sienten la amenaza de un deshaucio. Soy optimista y estoy seguro de que sabremos encontrar una solución. Ojalá también aprendamos y en las próximas décadas no volvamos a cometer los mismos errores.
Os recuerdo que el lunes 26 de noviembre tenemos una reunión presencial de los lectores de este blog en el IESE en Barcelona. Será a las 19.00 en el campus sur. Los que querais asistir podeis inscribiros enviando un mail aquí:
inscripción
Amancio Ortega e Inditex
Apareció la semana pasada la noticia de que Amancio Ortega, fundador de Zara e Inditex, había donado 20 millones de euros a Cáritas. Hace tiempo pensé en escribir un mensaje sobre qué podían hacer personas que habían ganado mucho dinero. Mi sugerencia iba a ser en está linea: podían dar una parte de su dinero para causas que merecieran la pena y que les hiciera sentirse satisfechos.
No escribí ese mensaje en su día porque pensé que quien era yo para dar consejos a personas de tal talla. Personas que con su esfuerzo, dedicación y capacidad habían conseguido unos logros dignos de admiración. Pero ya que ha salido la noticia de esta importante donación, me dispongo a comentarla. Una persona que ha ganado mucho dinero puede hacer con él lo que quiera, que para eso es suyo. Esto no quita que se puedan hacer reflexiones sobre cómo hacer el mejor uso del dinero ganado. Uno puede acumularlo para disfrutar de su riqueza. Pero esta alternativa esta limitada por nuestra capacidad de consumir y de disfrutar, la cual es bastante limitada. Dedicar el dinero que nos puede sobrar a causas útiles tiene la ventaja de que, además de posibilitar que se resuelva una necesidad, nos permite sentir la satisfacción de haber colaborado en resolver esa nacesidad.
Lo anterior sirve tanto para los magnates de grandes fortunas como para todas aquellas personas que tienen una situación económica relativamente acomodada. Uno puede usar su dinero para disfrute propio y de su familia, o uno puede pensar también en necesidades ajenas. La satisfacción de haber podido resolver una necesidad de alguien suele ser muy superior a la de disfrutar de más bienes materiales. Claro que para ser capaz de experimentar esa satisfacción uno tiene que tener un poco de sensibilidad (no demasiada). Sensibilidad que no tienen los que viven una vida reducida al ámbito económico.
Conclusión del mensaje de esta semana es que tenemos una responsabilidad sobre el uso que hacemos de los bienes que tenemos. Son nuestros efectivamente, pero el uso que hagamos de ellos influye en qué tipo de personas somos.
Gracias a todos los que me dísteis ideas durante la semana pasada para la conferencia que tengo que dar. Podeis seguir dándolas. Os recuerdo que el lunes 26 de noviembre tenemos una reunión presencial de los lectores de este blog en el IESE en Barcelona. Será a las 19.00 en el campus sur. Los que querais asistir podeis inscribiros enviando un mail aquí:
inscripción
Al final del mensaje de la semana pasada expliqué qué podíamos hacer en esa reunión. Hasta el jueves que viene.
¿Cómo será el entorno empresarial en las dos próximas décadas?
Hola a todos. En el mensaje de esta semana os voy a pedir vuestra colaboración. Dentro de varios meses tendré que dar una conferencia sobre cuáles serán las tendencias que configurarán el futuro económico y empresarial y cómo impactarán esas tendencias en las empresas y en el modo de hacer negocios. Las empresas que se hayan preparado para ese futuro estarán en mejores condiciones de abordarlo que aquellas a las que les pille desprevenidas.
Como ya os anuncié la semana pasada, me gustaría que me dierais ideas para esa conferencia. Mil cabezas piensan más que una sola. Planteo a continuación algunos posibles temas sobre las que me gustaría que me dierais ideas:
- ¿Cómo afectará el progresivo desplazamiento del centro de gravedad económico del occidente hacia las economías emergentes, principalmente de Asia?
- El entorno empresarial es cada vez más internacional. ¿Cuál será el impacto de esta creciente globalización del mundo?
- Si la burbuja de las punto.com reventó en el 2001 fue porque las empresas no estaban maduras para sacar partido de las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones. Ahora sí que empiezan a estarlo ¿Qué impacto van a tener estas nuevas tecnologías?
- Por otro lado, estas nuevas tecnologías están cambiando radicalmente el modo de hacer marketing de las empresas ¿Cómo va a ser el marketing del futuro?
- ¿Cómo será el mundo que surja cuando se supere las actual crisis económica?
- ¿Qué influencia tendrá el precio del petróleo y de la energía en las decadas que vienen?
Podeis dejar vuestras aportaciones como comentarios a este post. Podeis incluir otros temas que os parezca que también van a ser importantes. Muchas gracias de antemano. Soy muy precavido y preparo las conferencias con mucha antelación.
En otro orden de cosas os convoco a los que querais a una reunión presencial de los lectores de este blog para el 26 de noviembre a las 19.00 en el campus sur del IESE en Barcelona. Será como la que hicimos en el mes de abril, para seguir conociéndonos. Haremos lo que querais. Podemos empezar con un coloquio sobre qué tienen en común, el accidente aéreo de Los Rodeos en Tenerife en 1977 (el que causó el mayor número de muertos en la historia de la aviación), las consecuencias del huracán Katrina, el atentado de las Torres Gemelas de NY, la quiebra de Enron y la subsiguiente crisis de Arthur Andersen. También hablaremos de otras cosas que querais. Los que penseis asistir, enviar un mensaje de asistencia a esta dirección electrónica. Más adelante haremos una reunión similar en Madrid.
Muchas gracias y espero vuestras ideas. Como mañana es fiesta adelanto al miércoles el mensaje de esta semana.
Toma de Decisiones
Blog dirigido a todos los empresarios, directivos y en especial, los antiguos alumnos del IESE donde podrán encontrar métodos y reflexiones para mejorar sus procesos de toma de decisiones.
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